運送與退貨政策
最後更新日期：2025年8月11日
本政策適用於透過 17SHOP TO HONGKONG 官方網站所下的所有訂單。17SHOP TO HONGKONG 為一家在香港註冊公司。當您下訂單時，即表示您同意以下條款。
1. 運送政策
處理時間
訂單通常會在付款確認後的 1–3 個工作日內 處理。週末或公眾假期下的訂單將於下一個工作日處理。
請注意：處理時間不包含運送時間。
運送地區
目前我們提供運送至 美國所有 50 個州（包括阿拉斯加與夏威夷）。
目前 不提供 運送至美國屬地、郵政信箱（P.O. Box）、或軍事地址（APO/FPO）。
運送方式與送達時間
我們使用 DHL、FedEx、UPS 或 USPS 等國際知名快遞服務。
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標準運送：約 7–15 個工作日
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快速運送：約 3–7 個工作日
實際運送時間可能因海關通關、天氣狀況或其他不可預見的延誤而有所不同。
運費
運費將於結帳時根據您的收件地址與所選運送方式自動計算。
不定期我們會提供免運費優惠，相關資訊將顯示於商品頁面或結帳流程中。
訂單追蹤
當您的訂單出貨後，我們會透過電子郵件發送一組追蹤號碼。
您可於快遞公司官方網站上查詢包裹狀態。
關稅與稅項
所有訂單皆從 香港 出貨。
根據美國海關規定，低於 800 美元 的訂單通常可依「de minimis 免稅額」規定免除進口關稅。
若訂單總額超過 800 美元，可能須繳納美國海關及邊境保護局（CBP）所徵收的關稅、進口稅或其他費用，這些費用由買家自行承擔。
延遲或遺失的包裹
因海關檢查、自然災害或其他不可控因素造成的延誤，我們恕不負責。
若您的包裹遺失或嚴重延誤，請於出貨日起 30 天內 與我們聯繫。
錯誤的運送資訊
請在下單前確認收件地址正確無誤。
若包裹因地址錯誤或不完整而被退回，重新寄送的運費將由買家承擔。
2. 退貨政策
退貨資格
我們接受自商品送達日起 30 天內 的退貨申請，前提是商品 未使用、保持原包裝且可再次銷售。
不可退貨商品
以下情況恕不接受退貨：
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商品已使用或遭買家損壞
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商品缺乏原始包裝
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某些電子產品因衛生或安全考量，不得退貨
退貨流程
如欲申請退貨，請電郵至 mask43432@gmail.com，並提供：
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訂單編號
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商品資訊
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退貨原因
我們將回覆退貨流程及寄回地址。
退貨運費
除非因我們的錯誤（例如寄錯商品或商品有瑕疵），否則退貨的運費由買家負擔。
退款
當我們收到並檢查退回商品後，退款將於 7–10 個工作日內 退回至原付款方式。
請注意：購買時支付的運費不予退還。
商品損壞或瑕疵
若您收到的商品有損壞或缺陷，請於 收貨後 7 天內 與我們聯繫，並附上商品與包裝的照片，以便我們安排更換或退款。
3. 聯絡資訊
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📧 電子郵件：mask43432@gmail.com